FAQs

1. Skicka oss ett mejl med ditt ordernummer så genererar vi en gratis fraktetikett (QR-kod) som skickas till ditt mejl. Skriv ut den eller visa upp den för PostNord.
2. Fyll i returblanketten från ditt paket och skicka den tillsammans med returpaketet.
3. Packa in returpaketet ordentligt och spara kvittot från PostNord.
4. Du kommer automatiskt att få pengarna tillbaka när vi har mottagit ditt paket.

Se våra villkor för detaljerad information om returer.

Fraktkostnaderna kan variera på grund av erbjudanden eller rabatter och du kan alltid se den fullständiga fraktkostnaden när du går till kassan. Fraktkostnaden är vanligtvis 49 SEK i Sverige, 79 SEK i Europa och 500 SEK till USA och Australien. Fri frakt för beställningar över 800 SEK är endast tillgängligt inom Sverige.

Vi behandlar din beställning så snabbt som möjligt. Vårt mål är att skicka paket inom 1-3 arbetsdagar från det att betalningen har kommit in.
Det tar cirka 2-7 arbetsdagar för din beställning att anlända, beroende på var i världen den skickas. Observera att det kan ta några dagar längre tid för fraktbolagen att skicka paketen under stora helgdagar/helger, vilket vi inte kan påverka.
Leveranstiden beräknas från den dag vi skickar din beställning.

Vissa av våra produkter säljs ut mycket snabbt, men de flesta är åter i lager inom några dagar. Kom tillbaka snart eller skriv ett mejl till oss om det är något särskilt du letar efter!

Avbrytandet av en beställning måste göras mycket snabbt efter det att beställningen har gått igenom. Om du har skapat en användarprofil kan du logga in och se alla beställningar och avbeställa en order i vårt system. Annars kan du skicka ett mejl till oss så avbokar vi det så fort vi kan.

Om produkten redan har skickats och är på väg är det inte möjligt att avbryta beställningen.

Vi erbjuder tre betalningsalternativ. För våra svenska kunder erbjuder vi Klarna, ett svenskt betalningssystem. För icke-svenska kunder erbjuder vi PayPal och stripe (kreditkort).

Skicka ett mail till oss och beskriv i detalj vad som är fel med produkten, gärna med bilder om det gäller skadade produkter.

Om produkten skadades innan den skickades eller om vi skickade fel produkt skickar vi en fraktetikett till din e-post som du kan skriva ut, sätta på paketet och lämna på ditt lokala postkontor.

Det kan hända att din betalning inte går igenom på grund av olika kort- eller kontosituationer. Vi kan alltid se i våra systemdata de olika orsakerna till att en betalning misslyckas, så kontakta oss om du är osäker och vill att vi ska hjälpa dig.